7、技术支持与售后服务：
凭客户的金蝶注册用户服务卡对客户进行技术支持。
日常电话接听，现场解答产品技术问题。
处理客户数据打包。
每周出一期《金蝶软件问与答》，每月总结为一期月刊，并更新金蝶主页上的相关文档。
定期为授权技术服务中心培训新技术。
设立投诉电话，接受公司内部和外部对服务质量的直接投诉。
8、客户调查：
各地授权服务中心负责人，应定期对所辖客户进行服务质量的调查，以利于考核维护员的服务水平和质量。
总部发放调查表，对客户进行金蝶服务质量的调查。
9、为中间商（代理商）的全力支持：
金蝶中间商培训－中间商的加油站
培训形式有函授自修和课堂培训两种。
函授自修内容涵盖了金蝶产品的特性、原理、解决方案及其背后的技术基础。
课堂培训在授权技术服务中心进行。内容包括产品培训、技术培训和管理培训。
金蝶技术支持—中间商的坚实后盾
总部的技术支持部和各地授权技术服务中心为用户服务时是代表金蝶公司的。为中间商提供高质量、全方位的技术服务。挑选优秀的中间商发展为“金蝶技术支持合作伙伴”，定期发放技术资料、提供技术培训，继续发展为“授权技术服务中心”。
金蝶信息服务－中间商的得力帮手
授权技术服务中心提供多种形式的资料服务，包括：资料传真服务系统、授权技术服务中心名单、金蝶软件问与答等刊物。
10、典型客户大会：
金蝶公司在全国客户群中挑选客户，定期召开客户大会，促进与客户的交流，听取客户的意见，以便更好地为客户服务。
11、服务监督：
专门的服务监督机构服务监督部
负责服务制度的制定，对于涉及各部门现有规定和制度的，综合各部门意见，写出制度修订方案。
对于在服务方面感到不满意的，可以向服务监督部投诉。服务监督部将进一步进行核查与协调，必要时将采取一定的手段尽快解决问题。若对于服务监督部的工作不满意，可以直接向总裁投诉。
12、通过ISO9001认证：
金蝶公司通过ISO9001国际质量认证，成为华南地区第一家通过此项认证的软件企业。
13、实施ISO9002国际标准：
金蝶公司内部全面推行ISO9002标准，实施对服务的管理。
14、INTERNET网络服务：
金蝶主页上专辟客户服务专栏，阐述金蝶公司服务体系，解答客户提出的问题。
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